的手段采取的方式、资源的分配领域。笔者为，我现在讨的互联+、大数据、智能化、酒店与的利益博弈智慧型酒店、主题型酒店、精品型酒店等，都是直接与酒店的经营效益密不分当然，它也与户的体验直接关联但，我国酒店业的低碳绿色环保的建和发展，就不仅仅是客户体验的“阿二奶茶”在今年上半年酒店业发生了几起重大的舆情事件过程当中，有体现。在酒店行业发生重大事件之后，社会舆论往对整行业存在种偏见或者存在一种恐慌我现在说企业必须将声誉管理从舆情决策中立出来，做到企业品牌建的常化，信发布的范化，制度建的专业化，不断地研究和参与

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自己局限在之前的线下服务成效欠奉，要依托互联网，也没有找么依托的路径，以我觉得现在这个行业的困境在这儿。钮建军：其实您刚才提到的，有业都面临人的问题，像您的团队可能也会引入擅长做互联网做线上业务的人才吗，那要么融合?张润：我觉得其实两个径引入也以，。

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督促员工方面，高王道，还要有合理的件工资。酒店每间房基本12平方12间房，是每个员工上班的包干，部门主自己打的，就是每个客房服务员的标准规范12房间，采取一罚四的制度，主查房，符合标准，一间一元，不标准，间罚四元，打数量超过12间后，一间件8元，

的人，所以我有一非常有趣的想法，就是消费者的成长性，我们要把他培养成培养的忠诚度。在这里以给大一有趣的促机制，叫，品牌积+游戏机制=成长互动消费者忠诚划，它就是用游戏的方法来促，在促销提升消费者在游戏的快乐举例子，国外有品牌，就通过

内拥有七酒店及度假村品牌(盛美利亚酒店及度假村、美利亚酒店及度假村假村、度假村、得酒店、以及酒)，酒店数超过365家作为位进入国际酒店集团并担任高级职务的中国人和位国际酒店集团派到国担任酒店经理的国人，钱进将会为万达带来么？()业内人士透露，原喜达屋。

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时间内，用户品牌旗下所有酒店的用户点评的监测情况的汇集，并得出相应的加权和数据。可能有些集团某些酒店这块的关注度高些，有一些则没有这方面的力或者投入更多的精力。事实上，这部分内酒店品牌的传播非常重的，其就包了中国主流的国内外三方点评平台，例如携程“阿二奶茶”清洁房消品、地以及计算机理系统，共6大类71品牌纳入了监测但客上讲，这方面的数据非常非常少为么呢？因为我很的品牌几乎没有人关注过，大家可以从我们常化发布的每月的数据以看出，很小很小的数。从2015年开始，随着新媒体的出现，智能化系统、智慧

来的经营和发展做出的必的战略性布。银座佳驿将借力大联盟体系，以大住业为引领，进一步整合资源，坚持全国化战略和多品牌发展道，积极进军中酒店市场、酒店式寓公寓式酒店等域。据悉，定位于精品酒店的佳驿精致品牌首门店将7月份业双方达成战略联盟后，将发挥各自的资

，住酒店更有能不关灯就开;大约75%的人表示，酒店房服务来每天更换床单是必的，这些都理所当然的服务这种并不罕见的隘消费，似乎让酒店环保我又远了些，并且绝对有理由相信在酒店推行环保的初衷大义凛然的可酒店与环保真的就格格不入?事实或并非缤客网在环

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目前，针对“阿二奶茶”代。在此新态势下，我们要影响力大的行业品牌，来助推和引领中国饭店业的发展每年，行业相关机构都会举办若干店业的活，但，真正具有价值的评活动并不迈点品牌评选是建立在大数据分析的基之上的，具有套较为成熟的、的、系统的、的评标准与程序，具有较高的参

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力听市场声音用产品话对于6070后，做酒店，能更多的考虑成本、便利，而今8090后成为市场的主流消费群体，他喜?想什?作为70后的酒店人，张中皓并没有将维限在己的年龄段，而是站在当下消费者立场不己，去找他们喜的产品。从初入市场的调研，到今的占

鼎年度冠军的重支柱三、品牌发声，保持曝光度相较于其他国际酒店品牌，格里拉酒店的媒体影响力在国际酒店云榜中算是比较顶尖的，见格里拉的品牌传做得还是非常不错的在2014年，几乎每个月都会有关于香格里拉酒店的新闻于网上，且数量还不少从业到任命，从益活动“阿二奶茶”以解决的，但每个酒店管理人站在自己的角度能都不会轻易选择改变，因为改变了意味会出现波动期，大部分人都不希望在己的管理期内出现这波动张毅：真的解决方式不是委托给人，我要从员工角度考虑他们为什么这么做。员工为了快速得到工资不按照规定的流程进行工作是很常的，

在比拼豪华高大上做文章，整个建筑从表至内，很少虑低碳、环保绿色的材料，整酒店给人通火明的感受。笔者为，作为酒店的职业经理人应该在酒店的划、建设到运营，均应建业主、公司及后期运营时充分虑更的保和绿色理念，例如将酒店要大量使用的通白炽灯或照

“阿二奶茶”在北新世界酒店再次起。本次盛典以种全新的方式对迈点品牌指数体系进行了深度解，超过60家酒店品牌高管10家服务商品牌创人40家主流媒体高层莅临出，共同证2014年中国酒店业的累硕果。会上，百度营销研究院业研究总监董建伟公布了酒店消费者研究数，用百度大数解密

“阿二奶茶”数和运营指数上的好表现立足市场需求精品酒店强势来如果说中档酒店是2014年酒店业绕不的词，那么精品酒店就不得不提及的词，并将在往后持影响酒店业的发展。据数据显示2014年北新开业的五星级酒店有将近半定位于特色精品。于消费市场来，精品酒店比中档了份特色，。